Politique d’expédition
AutoBuddy bietet kostenlosen, verfolgbaren Versand für alle unsere Produkte an.
Wir arbeiten mit DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS und vielen weiteren Versanddienstleistern zusammen, um unsere Lieferungen so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Sie erhalten immer eine automatische Bestellbestätigung, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, sowie eine E-Mail mit Versandinformationen, sobald das Paket verschickt wurde. Falls Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder andere Ordner außerhalb des Hauptpostfachs.
Mit der Sendungsnummer können Sie den Weg Ihrer Bestellung bequem über unsere Tracking-Seiten verfolgen.
Ihr Paket wird direkt an Ihre Haustür oder Ihren Briefkasten geliefert. Sollte eine Zustellung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und Sie werden per E-Mail oder SMS darüber informiert.
Wir haben eine Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen, in denen Ihre Waren qualitätsgeprüft und verpackt werden, bevor sie versandt werden.
Nach der Qualitätskontrolle und Verpackung erfolgt der Versand mit Sendungsverfolgung und einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5–14 Werktagen.
Innerhalb Deutschland fallen keine Zollgebühren an.
Um wettbewerbsfähige Preise und ein breites Sortiment anbieten zu können, werden einige unserer Produkte direkt aus unseren Zentrallagern versandt, einschließlich Lagerstandorten außerhalb der EU.
Wir übernehmen stets die Verantwortung dafür, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der zugesagten Lieferzeit ankommt – unabhängig davon, von welchem Lager sie versendet wird. Alle Lieferungen erfolgen im Einklang mit den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen. Das bedeutet, dass Sie als Kunde ein uneingeschränktes Recht auf Reklamation, Rückgabe und Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben.
Hinweis:
Wir bemühen uns, innerhalb der genannten Zeiten zu liefern, jedoch sind Liefertermine nicht garantiert, da die Zustellung durch Dritte erfolgt.
Bestellungen werden gemäß unseren Verkaufsbedingungen bearbeitet.
Wir können keine Lieferadresse für bereits versendete Bestellungen ändern.
Bitte warten Sie bis zu 20 Werktage, bevor Sie den Kundenservice wegen einer vermissten Bestellung kontaktieren.
Bei Fragen zu Ihrer Sendung steht Ihnen unser Support-Team gerne unter Support@AutoBuddy.shop zur Verfügung.
Beschädigte Sendungen
Sollte eine Ware oder Sendung während des Transports beschädigt werden, melden Sie dies bitte umgehend beim Versandunternehmen, normalerweise über die Abholstelle/den Zusteller.
Bei sichtbaren Schäden muss dies bei Empfang der Sendung angezeigt werden, verdeckte Schäden sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu reklamieren. Wird eine Transportschadenmeldung nicht innerhalb dieser Frist eingereicht, verfällt das Reklamationsrecht, da später nicht mehr nachgewiesen werden kann, wie der Schaden entstanden ist.
Priorisierter Versand + Versandversicherung
Bei Auswahl des priorisierten Versands mit Versandversicherung wird Ihre Bestellung bevorzugt behandelt und am nächsten Werktag (montags bis freitags, außer an Feiertagen) versandt. Der Service beinhaltet eine vollständige Versandversicherung, die Ihnen zusätzlichen Schutz bei Schäden, Verlust oder erheblichen Lieferverzögerungen bietet.
Sollte Ihre Sendung beschädigt, verloren gehen oder unzumutbar verspätet ankommen, erhalten Sie kostenfrei ein Ersatzpaket, sobald dies von unserem Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Versandunternehmen bestätigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass priorisierter Versand mit Versandversicherung kein garantiertes Lieferdatum bedeutet, sondern lediglich eine schnellere Bearbeitung und sichereren Versandservice darstellt.
Kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: Support@AutoBuddy.shop
Telefonnummer: +44 7568603140
Adresse: 2 Perryfields, Burgess Hill, RH15 8TU, GB
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HR-Nummer: 15322576