Expédition et livraison
AutoBuddy propose une livraison gratuite et traçable sur tous nos produits.
Nous travaillons avec DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS et de nombreux autres fournisseurs d'expédition pour rendre nos livraisons aussi rapides et fluides que possible.
Vous recevrez systématiquement une confirmation automatique dès réception de votre commande, ainsi qu'un e-mail contenant les informations d'expédition une fois le colis expédié. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier vos spams ou d'autres dossiers en dehors de votre boîte mail principale.
Grâce au numéro de suivi, vous pouvez facilement suivre l'avancement de votre commande via nos pages de suivi.
Votre colis sera livré directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Si la livraison est impossible, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche et vous serez averti par e-mail ou SMS.
Nous avons un délai de traitement de 1 à 3 jours, pendant lesquels vos marchandises seront contrôlées et emballées avant expédition.
Après contrôle qualité et emballage, l'envoi est expédié avec suivi et un délai de livraison estimé de 5 à 14 jours ouvrables.
Il n'y a pas de frais de douane en Allemagne.
Afin d'offrir des prix compétitifs et une large gamme, certains de nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts centraux, y compris des entrepôts situés en dehors de l'UE.
Nous nous engageons à garantir que votre commande arrive à bon port et dans les délais promis, quel que soit l'entrepôt d'où elle provient. Toutes les livraisons sont effectuées conformément à la législation européenne en vigueur en matière de protection des consommateurs. Cela signifie que vous, en tant que client, disposez d'un droit illimité de réclamation, de retour et de remboursement, conformément aux dispositions légales.
Un avis :
Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués, cependant, les dates de livraison ne sont pas garanties car la livraison est gérée par des tiers.
Les commandes sont traitées conformément à nos conditions générales de vente.
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison des commandes déjà expédiées.
Veuillez attendre jusqu'à 20 jours ouvrables avant de contacter le service client au sujet d'une commande manquante.
Si vous avez des questions concernant votre envoi, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à Support@AutoBuddy.shop .
Envois endommagés
Si un produit ou un envoi est endommagé pendant le transport, veuillez le signaler immédiatement à la société de transport, généralement via le point de collecte/l'agent de livraison.
Les dommages visibles doivent être signalés dès réception du colis ; les dommages cachés doivent être signalés dans les cinq jours suivant la réception. À défaut de déclaration de dommages liés au transport dans ce délai, le droit de réclamation est caduc, car il ne sera plus possible de prouver ultérieurement la survenance du dommage.
Expédition prioritaire + assurance expédition
En choisissant l'expédition prioritaire avec assurance livraison, votre commande sera traitée en priorité et expédiée le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce service comprend une assurance livraison complète, offrant une protection supplémentaire en cas de dommage, de perte ou de retard de livraison important.
Si votre envoi est endommagé, perdu ou arrive avec un retard déraisonnable, vous recevrez gratuitement un colis de remplacement dès que cela aura été confirmé par notre service client en coopération avec la compagnie maritime.
Veuillez noter que l'expédition prioritaire avec assurance d'expédition ne garantit pas une date de livraison, mais représente simplement un traitement plus rapide et un service d'expédition plus sécurisé.
Contactez-nous à : Support@AutoBuddy.shop