Garantie et réclamations
Merci de l'intérêt que vous portez à nos produits et services AutoBuddy. Cette garantie limitée s'applique aux biens physiques, et uniquement à ceux achetés auprès de notre société AutoBuddy (« Biens Physiques »).
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. Pendant cette période, notre société réparera ou remplacera gratuitement tout produit ou pièce AutoBuddy défectueux en raison de défauts de matériaux ou de fabrication.
Que ferons-nous pour résoudre les problèmes ?
AutoBuddy réparera le produit gratuitement en utilisant des pièces neuves ou reconditionnées. Si le produit ne peut pas être réparé, nous vous en enverrons un neuf gratuitement.
Quelle est la durée de validité de la garantie ?
Les biens achetés chez AutoBuddy sont couverts par une garantie à vie à compter de la date d'achat. Un produit ou une pièce de remplacement bénéficiera soit de la période de garantie restante du produit d'origine, soit d'une garantie à vie, selon la solution la plus avantageuse pour le client.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou problèmes causés par une mauvaise utilisation, l’usure ou les défaillances non dues à des défauts de matériaux ou de fabrication.
Que dois-tu faire ?
Pour obtenir un service de garantie, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions déterminer le problème et trouver la meilleure solution pour vous.
Contactez-nous ici : Support@AutoBuddy.shop
Plainte
Chez AutoBuddy, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits. Pour toute réclamation, quelle qu'en soit la raison, veuillez suivre la procédure ci-dessous.
AutoBuddy respecte la législation sur les achats de biens de consommation et vous accorde, en tant que particulier, un délai de réclamation de trois ans. La loi vous donne le droit de déposer une réclamation dans les trois ans suivant l'achat, mais dans un délai raisonnable (deux mois) après la découverte du défaut. Vous pouvez déposer une réclamation en contactant notre service client à l' adresse Support@AutoBuddy.shop . Veuillez préparer les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre réclamation.
En cas de réclamation, AutoBuddy prendra en charge les frais d'expédition, y compris les éventuels remplacements. Il est donc important d'utiliser les documents d'expédition fournis par AutoBuddy. Si vous choisissez de nous retourner les marchandises à vos frais et par vos propres moyens, vous en êtes responsable jusqu'à leur réception, y compris pendant le transport. AutoBuddy n'acceptera pas les retours en contre-remboursement.
Pour qu'un article soit considéré comme défectueux, le défaut doit être présent au moment de l'achat ou de la réception (défaut initial). Il n'est pas nécessaire que le défaut soit immédiatement visible ; un défaut apparaissant ultérieurement peut également être un défaut initial. Un dommage n'est pas considéré comme un défaut si vous l'avez causé vous-même, par exemple par une mauvaise utilisation.
Adresse de retour:
Haoqianyi
District Ouest, 1er étage, bâtiment 2, parc Shangye, n° 130, route Guangchen, ville de Zhongluotan, Guangzhou, 510000
Guangdong, Chine
lynn@bestfulfill.com
+86 13620566376
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Courriel : Support@AutoBuddy.shop
Pour un traitement plus rapide de vos réclamations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Support@AutoBuddy.shop . Nous nous efforçons de résoudre votre problème le plus rapidement et efficacement possible afin de garantir votre satisfaction.
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