Droit de retour

Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les articles suivants sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent être retournés :

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les aspirateurs robots d'occasion ne sont pas acceptés. Le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine pour que le retour soit accepté.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Cela signifie que vous, en tant que client, pouvez annuler votre achat en nous notifiant dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés par vous ou un tiers autorisé par vous (délai de rétractation).

Les marchandises doivent nous être retournées dans les plus brefs délais. Vous êtes tenu de nous faire parvenir le colis au plus tard 14 jours après notification de votre annulation. Les marchandises doivent être bien emballées, en parfait état et retournées dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail : Support@AutoBuddy.shop

Autres articles non remboursables :

  • Certains produits de santé et d'hygiène

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre retour à l'expéditeur.

Si vous utilisez notre remise sur volume, celle-ci expirera si vous retournez un ou plusieurs articles. Ce délai sera ajusté en conséquence avant votre remboursement.

Exemple : vous achetez 5 articles avec une remise de 15 % et vous en retournez 2. La remise sur l'ensemble de l'achat sera perdue et le remboursement sera ajusté en conséquence.
Vous ne pouvez donc pas acheter 5 articles pour bénéficier de la remise, puis retourner 1 article – dans ce cas, la remise sera perdue.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous 14 jours ouvrés. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Veuillez contacter votre société de carte de crédit par la suite, car il faudra peut-être un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Veuillez contacter votre banque par la suite, car des délais de traitement peuvent également s'appliquer.
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement après toutes ces étapes, veuillez nous contacter.

Échange
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez envoyer un e-mail à Support@AutoBuddy.shop .

Expédition
Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
En tant que client, vous assumez toujours les frais de retour de l'article.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de livraison des produits de remplacement peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de retour avec suivi. Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à leur réception, y compris pendant le transport. AutoBuddy n'accepte pas les marchandises expédiées contre remboursement ni les frais de retrait.
Pour garantir un retour sans problème, veuillez conserver votre reçu et votre numéro de suivi au cas où votre colis serait perdu. Sans ces informations, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

Avis de non-responsabilité concernant les services de boîte aux lettres :
Pour vos achats, nous utilisons les modes de livraison PostNord Warensendung, CityMail ou EarlyBirds. Veuillez noter que ces colis sont livrés à domicile. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol des colis livrés de cette manière.
Si vous avez des doutes sur la sécurité de la livraison, nous vous recommandons de choisir une livraison avec signature ou à domicile. N'hésitez pas à nous en parler avant votre achat.

Colis non récupérés :
Les articles non retirés nous seront retournés. Pour les colis non retirés, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour, de traitement et d'administration d'un montant actuel de 29,99 €. Attention : ce montant peut être plus élevé pour les commandes plus importantes.
Si la valeur du produit est inférieure à 29,99 EUR, nous nous réservons le droit de conserver la totalité du montant de l'achat.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse suivante :

Courriel : Support@AutoBuddy.shop

Annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client par écrit par e-mail à Support@AutoBuddy.shop , en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez noter que des frais d'annulation de 1,90 EUR seront appliqués. Ces frais couvrent les frais administratifs et de transaction.

Une annulation n'est valable qu'après confirmation par notre service client. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, notre politique de retour s'applique.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique d'annulation si nécessaire.

Adresse de retour:

Haoqianyi
District Ouest, 1er étage, bâtiment 2, parc Shangye, n° 130, route Guangchen, ville de Zhongluotan, Guangzhou, 510000
Guangdong, Chine
lynn@bestfulfill.com
+86 13620566376

Pour les retours, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Support@AutoBuddy.shop . Nous nous efforçons de traiter votre demande rapidement et efficacement afin de garantir votre satisfaction.

Contactez-nous ici :

Courriel : Support@AutoBuddy.shop
Numéro de téléphone : +44 7568603140

Adresse : 2 Perryfields, Burgess Hill, RH15 8TU, Royaume-Uni
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