Versand & Lieferung
AutoBuddy bietet kostenlosen, verfolgbaren Versand für alle unsere Produkte an.
Wir arbeiten mit DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS und vielen weiteren Versanddienstleistern zusammen, um unsere Lieferungen so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Du erhälst immer eine automatische Bestellbestätigung, sobald deine Bestellung eingegangen ist, sowie eine E-Mail mit Versandinformationen, sobald das Paket verschickt wurde. Falls du diese nicht in deinem Posteingang findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder andere Ordner außerhalb deines Hauptpostfachs.
Mit der Sendungsnummer kannst du den Weg deiner Bestellung bequem über unsere Tracking-Seiten verfolgen.
Dein Paket wird direkt an deine Haustür oder deinen Briefkasten geliefert. Sollte eine Zustellung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt und du wirst per E-Mail oder SMS darüber informiert.
Wir haben eine Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen, in denen deine Waren qualitätsgeprüft und verpackt werden, bevor sie versandt werden.
Nach der Qualitätskontrolle und Verpackung erfolgt der Versand mit Sendungsverfolgung und einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5–14 Werktagen.
Innerhalb von Deutschland fallen keine Zollgebühren an.
Um wettbewerbsfähige Preise und ein breites Sortiment anbieten zu können, werden einige unserer Produkte direkt aus unseren Zentrallagern versandt, einschließlich Lagerstandorten außerhalb der EU.
Wir übernehmen stets die Verantwortung dafür, dass deine Bestellung sicher und innerhalb der zugesagten Lieferzeit ankommt – unabhängig davon, von welchem Lager sie versendet wird. Alle Lieferungen erfolgen im Einklang mit den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen. Das bedeutet, dass du als Kunde ein uneingeschränktes Recht auf Reklamation, Rückgabe und Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hast.
Hinweis:
Wir bemühen uns, innerhalb der genannten Zeiten zu liefern, jedoch sind Liefertermine nicht garantiert, da die Zustellung durch Dritte erfolgt.
Bestellungen werden gemäß unseren Verkaufsbedingungen bearbeitet.
Wir können keine Lieferadresse für bereits versendete Bestellungen ändern.
Bitte warte bis zu 20 Werktagen, bevor du den Kundenservice wegen einer vermissten Bestellung kontaktierst.
Bei Fragen zu deiner Sendung steht dir unser Support-Team gerne unter Support@AutoBuddy.shop zur Verfügung.
Beschädigte Sendungen
Sollte eine Ware oder Sendung während des Transports beschädigt werden, melde dies bitte umgehend beim Versandunternehmen, also normalerweise über die Abholstelle/den Zusteller.
Bei sichtbaren Schäden muss dies bei Empfang der Sendung angezeigt werden und verdeckte Schäden sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu reklamieren. Wird eine Transportschadenmeldung nicht innerhalb dieser Frist eingereicht, verfällt das Reklamationsrecht, da später nicht mehr nachgewiesen werden kann, wie der Schaden entstanden ist.
Priorisierter Versand + Versandversicherung
Bei Auswahl des priorisierten Versands mit Versandversicherung wird deine Bestellung bevorzugt behandelt und am nächsten Werktag (montags bis freitags, außer an Feiertagen) versandt. Der Service beinhaltet eine vollständige Versandversicherung, die dir zusätzlichen Schutz bei Schäden, Verlust oder erheblichen Lieferverzögerungen bietet.
Sollte deine Sendung beschädigt, verloren gehen oder unzumutbar verspätet ankommen, erhältst du kostenfrei ein Ersatzpaket, sobald dies von unserem Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Versandunternehmen bestätigt wurde.
Bitte beachte, dass priorisierter Versand mit Versandversicherung kein garantiertes Lieferdatum bedeutet, sondern lediglich eine schnellere Bearbeitung und sichereren Versandservice darstellt.
Kontaktiere uns unter: Support@AutoBuddy.shop