Verzending en levering
AutoBuddy biedt gratis, traceerbare verzending op al onze producten.
Wij werken samen met DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS en vele andere vervoerders om onze leveringen zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen.
Je ontvangt altijd een automatische orderbevestiging zodra je bestelling is ontvangen, en een e-mail met verzendinformatie zodra het pakket is verzonden. Als je deze niet in je inbox vindt, controleer dan ook je spamfolder of andere mappen buiten je hoofdmailbox.
Met het trackingnummer kunt u de voortgang van uw bestelling eenvoudig volgen via onze trackingpagina's.
Uw pakket wordt rechtstreeks bij u thuis of in de brievenbus afgeleverd. Mocht bezorging om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd en wordt u hiervan per e-mail of sms op de hoogte gesteld.
De verwerkingstijd bedraagt 1-3 dagen. Gedurende deze tijd worden uw goederen gecontroleerd op kwaliteit en verpakt voordat ze worden verzonden.
Na kwaliteitscontrole en verpakking wordt de zending verzonden met tracking en een geschatte levertijd van 5-14 werkdagen.
Binnen Duitsland zijn er geen douanekosten.
Om concurrerende prijzen en een breed assortiment te kunnen bieden, worden sommige van onze producten rechtstreeks vanuit onze centrale magazijnen verzonden. Dit geldt ook voor magazijnen buiten de EU.
Wij nemen altijd de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en binnen de beloofde levertijd aankomt, ongeacht vanuit welk magazijn deze wordt verzonden. Alle leveringen worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit betekent dat u als klant onbeperkt recht heeft op klachten, retournering en terugbetaling in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
Een mededeling:
Wij streven ernaar om binnen de vermelde levertijden te leveren. Leverdata kunnen wij echter niet garanderen, aangezien de levering door derden wordt verzorgd.
Bestellingen worden verwerkt overeenkomstig onze verkoopvoorwaarden.
Voor bestellingen die al verzonden zijn, kunnen wij het afleveradres niet wijzigen.
Wacht maximaal 20 werkdagen voordat u contact opneemt met de klantenservice over een ontbrekende bestelling.
Als u vragen heeft over uw zending, helpt ons supportteam u graag verder via Support@AutoBuddy.shop .
Beschadigde zendingen
Indien een product of zending tijdens het transport beschadigd raakt, meldt u dit dan direct bij het transportbedrijf. Meestal gebeurt dit via het ophaalpunt/de bezorgagent.
Zichtbare schade dient bij ontvangst van de zending te worden gemeld; verborgen schade dient binnen vijf dagen na ontvangst te worden gemeld. Indien binnen deze termijn geen melding van transportschade wordt gedaan, vervalt het recht op reclame, aangezien het dan niet meer mogelijk is om het ontstaan van de schade later aan te tonen.
Prioriteitsverzending + verzendverzekering
Als u kiest voor Priority Shipping met verzendverzekering, krijgt uw bestelling voorrang en wordt deze de volgende werkdag verzonden (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). De service omvat een volledige verzendverzekering, die extra bescherming biedt in geval van schade, verlies of aanzienlijke vertragingen in de levering.
Mocht uw zending beschadigd raken, kwijtraken of onredelijk laat aankomen, dan ontvangt u direct na bevestiging door onze klantenservice in samenwerking met het verzendbedrijf kosteloos een vervangend pakket.
Houd er rekening mee dat prioriteitsverzending met verzendverzekering geen garantie biedt op een leverdatum, maar alleen zorgt voor een snellere verwerking en een veiligere verzendservice.
Neem contact met ons op via: Support@AutoBuddy.shop